Un préposé à l’accueil du CLSC parle au téléphone et tente de rassurer quelqu’un à l’autre bout de la ligne. Il dit : « Respire Madame Gagnon, respire ». Un gardien de sécurité s’inquiète pour une femme descendue de l’étage où se font les IVG. Quand un homme s’enquiert du contact d’un·e social worker pour ses parents âgés, l’obstacle de la langue est surmonté avec humour.
Les préposé·es à l’accueil travaillent de longues heures, pour certain·es jusqu’à 12 par jour, dans cet espace résonnant, assis·es derrière une vitre sans trous pour accueillir les gens dont le numéro est appelé. Derrière la vitre, les préposé·es se penchent pour mieux pousser leur voix dans la fente prévue pour glisser cartes soleil et documents. Il arrive qu’une main se faufile, offrande d’un salut qu’on ne peut refuser.
Vidéo HD / 22:34 / Couleur
Image et son
Anne Lardeux
Philippe Léonard
Montage
Anne Lardeux
Suzanne Beth
Remerciements
Victor Aravena, Yves Michel, Tamara Jean, Walson Désir, Maude Belhumeur.
Avec Rudy Escoffier, Sensei maître de Kung-Fu et Oscar le danseur.