L’accueil

Un préposé à l’accueil du CLSC parle au téléphone et tente de rassurer quelqu’un à l’autre bout de la ligne. Il dit : « Respire Madame Gagnon, respire ». Un gardien de sécurité s’inquiète pour une femme descendue de l’étage où se font les IVG. Quand un homme s’enquiert du contact d’un·e social worker pour ses parents âgés, l’obstacle de la langue est surmonté avec humour.

Les préposé·es à l’accueil travaillent de longues heures, pour certain·es jusqu’à 12 par jour, dans cet espace résonnant, assis·es derrière une vitre sans trous pour accueillir les gens  dont le numéro est appelé. Derrière la vitre, les préposé·es se penchent pour mieux pousser leur voix dans la fente prévue pour glisser cartes soleil et documents. Il arrive qu’une main se faufile, offrande d’un salut qu’on ne peut refuser.